Je viens d'achever la Lecture de Tribes de Seth Godin. On peut apprécier ou pas le personnage, mais si il y a une chose qui est certaine c'est que son bouquin est très bien écrit et très facile à lire. D'une manière générale cet ouvrage permet de prendre conscience que le leadership ce n'est pas pour les autres, détrompez vous, il y a une place pour tout le monde, on vous attend. Bien souvent il y a un amalgame entre le leader et le manager. La nuance est assez subtile, et c'est là dessus que repose une bonne part du concept de leadership et de Tribe vu par Seth G. De fait les individus on besoin d'une société dans laquelle ils évoluent et dans laquelle il sont sous la coupe d'un manager qui détient la connaissance et est en mesure d'influer sur le chemin des uns et des autres.

leaders have followers, managers have employees, managers make widgets, and leaders make change

Le changement est ce qu'il y a de plus effrayant dans une organisation, et c'est dans cette capacité au changement que se reconnaissent les vrais leaders. La stabilité tant recherchée par bon nombre d'organisation est devenue une illusion aujourd'hui parce que le marketing a généré des attentes sans cesse changeantes dans le public. Les références au passé sont aujourd'hui tout sauf un atout, les gens veulent s'inscrire dans une dynamique d'évolution. Une Tribe se caractérise par un intérêt partagés par des individus et un media de communication efficace. La création et la croissance d'une Tribe se fait par 3 étapes que sont la motivation pour engager des individus auprès de soi, la connexion de ceux-ci pour qu'il puissent intéragir librement, et l'évolution pour les emmener plus haut. Ce n'est pas le nombre de membres dans une Tribe qui en fait l'importance, mais l'engagement de ceux-ci et leur capacité à faire bouger les lignes. Prendre l'avis des gens qui nous entourent est très souvent la meilleure façon de renoncer. Dans bien des cas ils vont être opposés à l'initiative que vous pouvez prendre. Rappelez vous que vous n'êtes pas ces gens, et que seul votre avis compte. Les efforts d'innovation que vous pouvez faire sont très souvent contre-balancés par les efforts que font les autres pour rester dans le statut-quo. Pendant que vous essayez de vous démarquer, les autres vous rappellent qu'il ne faut surtout pas se faire remarquer !  Le fait de se demander comment obtenir l'autorisation ou l'assentiment pour executer un projet est le meilleur moyen de ne rien faire. Faites et vous verrez bien après...

Change isn't made by asking permission. Change is made by asking forgiveness later

C'est en prenant des libertés dans son domaine d'activité que l'inventeur du "Big Mac" s'est illustré. Pour créer la recette du sandwich, et briser la rêgle de la franchise, il n'a demandé d'autorisation à personne. On a toujours tendance à aller vers le plus simple, c'est humain. La chose la plus simple c'est de réagir. Confronté à une situation, on évacue au plus vite le problème qu'on est en train de rencontrer. Il est déjà plus difficile de répondre. Dans ce cas on profite de cette opportunité pour construire quelquechose pour le futur, on s'adapte et on répond en conséquence. Le plus compliqué c'est d'initier, c'est à dire d'être à la source du dialogue qui s'instaure. C'est ce que font les Leaders, ils génèrent des opportunités autour d'eux. Dans bien des cas les business models que vous allez envisager en innovant ne seront pas aussi ajustés et finalisés que peuvent l'être ceux qui existent déjà. Qu'à cela ne tienne ce n'est pas une raison pour rejoindre les troupeaux de moutons. Seth Godin attire vraiment l'attention sur le fait qu'il faut oser et qu'il n'est jamais trop tôt pour tenter. L'erreur doit être conçue et acceptée, l'erreur permet de progresser et d'être meilleur la prochaine fois. Ce dernier point est sûrement un grosse part du fossé culturel qu'il y a entre nos deux cotés de l'atlantique. La rentabilité d'une idée, le bénéfice qu'on peut en tirer est à son maximum très peu de temps après sa génèse, c'est pourquoi il ne faut pas trainer quand on a une idée. Les Leaders sont des esprits imaginatifs avant tout, et Seth Godin cite Albert Einstein pour illustrer celà :

Imagination is more important than knowledge

Il vous reste à imaginer ce que votre avenir peut être si vous décider de mettre à profit vos talents de Leader et emmener tous le monde avec vous. Dans tous les cas la première étape c'est la lecture de ce livre qui vous ouvrira les yeux sur pas mal de points et de talents qui sommeillent en vous.

On m'a récemment posé la question sur les 3 créations ou innovations qui avaient le plus marqué le monde de l'information ces dernières années. Sans devoir trop y reflechir la liste est aussi diverse qu'évidente pour moi : Google, Apple iPod/iTunes/iTunes store, et les Box de nos fournisseurs d'accès à Internet. Google se caractérise par une pauvreté fonctionnelle de prime abord dans l'interface exposée aux utilisateur, mais la puissance, la fiabilité, et la robustesse en font maintenant un outil globalement incontournable dans le Web d'aujourd'hui. Les internautes n'imaginent pas d'utiliser autre chose. On peut mesurer cette adhésion forte jour après jour quand on voit les autres moteurs de recherche se casser les dents, et ne pas parvenir à atteindre une masse critique. Le système Google prend toute son ampleur avec ses autres produits sur le même principe, par exemple Reader.  Il va à l'essentiel pour quelqu'un qui débute dans l'utilisation des flux RSS, et apporte des informations, et des fonctions de haut niveau pour le lecteur  chevronné. Lorsque Apple a lancé les iPods le produit est apparu comme magique tant sa facilité d'utilisation était déconcertante. Vous mettiez cet appareil dans les main de n'importe qui, le coté intuitif rendait son apprentissage quasi instantané. D'entrée l'application iTunes a été positionnée comme outil incontournable avec l'intégration directe vers la boutique iTunes store en ligne. Cette intégration forte vers les autres produits et services de la marque à la pomme est maintenant incontournable. En chaînant ainsi les produits complémentaires, elle pérennise ses revenus. Avec l'arrivée de produits plus complexes comme l'iPod Touch, Apple est parvenu à toucher une seconde génération d'utilisateurs qui veulent plus de technologie directement accessible. Malgré ce changement les produits conservent une facilité qui garanti aussi bien une vitesse d'adoption et une addiction forte. Les fournisseurs d'accès avec la création des box ont très largement démocratisé l'accès à internet. Si on revient un petit peu en arrière avant ces offres très intégrées, on avait des matériels qui ne remplissaient qu'une seule fonction, vous connecter à Internet. Pour le téléphone et la télévision il fallait continuer à utiliser d'autres produits. Au delà de la faible couverture fonctionnelles de ces offres, souvent les réglages pouvaient êtres aussi compliqués qu'aléatoires. Quand les offres tout en un sont arrivées, les utilisateurs ont vu débarquer des matériels qui changeait radicalement leur accès aux technologies de communications.  Une inquiétude est apparue : est ce que tout ce matériel ne va pas être trop complexe à utiliser ?  Une fois de plus l'adhésion et le succès sont passé par quelques fonctions essentielles faciles à utiliser et à mettre en oeuvre, et d'autres un peu plus complexes pour accéder aux autres services. On pourrait citer des tonnes d'autres exemples comme par exemple Twitter avec son service qui ne fait pas grand-chose, mais qui peut être enrichit par une API ouverte. Pour résumer tout ça, il est essentiel lorsque qu'on innove et qu'on met à la disposition du public de nouveaux produits de bien limiter le scope d'utilisation auquel est soumis l'utilisateur. Tout un chacun peut assimiler un périmètre plus ou moins restreint, ne noyons pas l'utilisateur sous trop d'innovations. La vraie innovation c'est finalement la simplicité et le fait de ne pas transformer l'utilisateur en spécialiste. C'est d'ailleurs ce dernier point qui semble être un facteur tant d'efficacité, que de succès commercial.